物流市场乱象丛生亟待监管
[ 发布时间：2017-06-12 02:29:08 人气：]
随着人们生活节奏的加快，物流公司生意红火起来，人们托运大件生活物品到外地，往往就要和物流企业打交道，在本市城乡接合部分布着许多大大小小的物流企业，然而一些物流企业经营不规范，致使其与消费者的纠纷不断。
随着人们生活节奏的加快，物流公司生意红火起来，人们托运大件生活物品到外地，往往就要和物流企业打交道，在本市城乡接合部分布着许多大大小小的物流企业，然而一些物流企业经营不规范，致使其与消费者的纠纷不断。日前本报和消费者协会陆续接到消费者投诉，反映他们在托运大件生活物品到外地的过程中，遇到物流公司恶意违约加价提货、运单合同不规范、物品损坏或丢失后推脱责任、赔偿金额有失公平等问题。由于托运均涉及异地，且有的物流公司几经转手，一旦发生纠纷，消费者维权艰难。
为避免消费者权益受损，本报提醒消费者在托运消费时注意几点。
选择物流公司要慎重。应充分了解物流公司信誉及资质，通过咨询有关部门或上网浏览，应尽量选择信誉度高、规模较大、有营业执照和道路运输许可证的正规物流公司，也可以登录《全国企业信用信息公示系统》官网，查询所选物流公司是否正式注册，查看是否有行政处罚、经营异常等不良信息记录。
要签订详细完整的托运合同。办理托运手续、交纳运费时，不要只听物流公司的口头承诺，一定要查验托运单是否规范、全面，合同约定的内容是否合法、合理。要在运单上详细填写托运物品名称、数量、重量、托运起止地点、运费金额、付款方式、保价费及声明价值、提货方式等重要信息。
贵重物品要进行保价。若托运贵重物品，不要贪图便宜，最好进行保价托运，向物流公司声明托运物品的实际价值，并按照保价金额的比率支付保价费，明确违约责任，确保在托运物品丢损后能得到合理赔偿。对未办理保价而发生物品丢损的，物流公司大多只按运费的三倍至五倍进行赔付。
收货时要仔细检查验收。消费者在收货时要与送货人员当面确认货品是否完好无损，若发现货物损坏，要及时拍摄货损照片，包括全景照、重点部位照。现场要求送货人员在签收单上予以标注损坏或丢失情况，之后向收取运费的物流公司协商解决赔偿事宜。
提升自我维权意识。注意查看运单上是否盖有物流公司公章，一定要保存好运单、签收单、协议或合同，以及必要时的录音、照片等，妥善留存维权证据。若与物流公司协商无果，消费者可向市场监管、消协、交通运输管理等部门投诉，积极维护自身合法权益。
随着人们生活节奏的加快，物流公司生意红火起来，人们托运大件生活物品到外地，往往就要和物流企业打交道，在本市城乡接合部分布着许多大大小小的物流企业，然而一些物流企业经营不规范，致使其与消费者的纠纷不断。日前本报和消费者协会陆续接到消费者投诉，反映他们在托运大件生活物品到外地的过程中，遇到物流公司恶意违约加价提货、运单合同不规范、物品损坏或丢失后推脱责任、赔偿金额有失公平等问题。由于托运均涉及异地，且有的物流公司几经转手，一旦发生纠纷，消费者维权艰难。
为避免消费者权益受损，本报提醒消费者在托运消费时注意几点。
选择物流公司要慎重。应充分了解物流公司信誉及资质，通过咨询有关部门或上网浏览，应尽量选择信誉度高、规模较大、有营业执照和道路运输许可证的正规物流公司，也可以登录《全国企业信用信息公示系统》官网，查询所选物流公司是否正式注册，查看是否有行政处罚、经营异常等不良信息记录。
要签订详细完整的托运合同。办理托运手续、交纳运费时，不要只听物流公司的口头承诺，一定要查验托运单是否规范、全面，合同约定的内容是否合法、合理。要在运单上详细填写托运物品名称、数量、重量、托运起止地点、运费金额、付款方式、保价费及声明价值、提货方式等重要信息。
贵重物品要进行保价。若托运贵重物品，不要贪图便宜，最好进行保价托运，向物流公司声明托运物品的实际价值，并按照保价金额的比率支付保价费，明确违约责任，确保在托运物品丢损后能得到合理赔偿。对未办理保价而发生物品丢损的，物流公司大多只按运费的三倍至五倍进行赔付。
收货时要仔细检查验收。消费者在收货时要与送货人员当面确认货品是否完好无损，若发现货物损坏，要及时拍摄货损照片，包括全景照、重点部位照。现场要求送货人员在签收单上予以标注损坏或丢失情况，之后向收取运费的物流公司协商解决赔偿事宜。
提升自我维权意识。注意查看运单上是否盖有物流公司公章，一定要保存好运单、签收单、协议或合同，以及必要时的录音、照片等，妥善留存维权证据。若与物流公司协商无果，消费者可向市场监管、消协、交通运输管理等部门投诉，积极维护自身合法权益。
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