破损、丢件、信息泄露 快递受损该怎么赔?
[ 发布时间:2018-08-20 03:14:31 人气:]
网络时代,网购已成为当下的时尚,说起网购离不开的就是快递,而对于广大剁手族来说,谁还没碰到过几回快递损坏的事儿?价值几万元的贵重物品被快递方弄坏了,对方以未保值为由,只赔偿几十元运费,而一旦遭遇这种情况,一场跟快递公司的口舌之争在所难免。现在就由小编来告诉你快递受损的赔偿标准吧。
在快递受损这个问题上,我们首先要明确快递因为什么原因受损,才能据此索要我们的赔偿,接下来我们根据不同的快递致损方式来看看不同的赔偿标准吧。
一、验货签收-----外包有破损要先验货
“网购的快递到了,原以为买的是保健品,结果一打开是腐烂的鳄鱼,该怎么处理呢?”如果找到快递企业,但快递企业却以已签字为由拒绝赔偿,那怎么办呢?其实快递公司也很无奈,一天上百上千个件,怎么可能有时间验收呢?但是,快递员确实有义务应当告知收件人当面验收。快件(邮件)外包装完好的,由收件人签字确认。投递的快件(邮件)注明为易碎品及外包装出现明显破损的,企业应当告知收件人先验收内件再签收。一般来说,如果外包装没有破损的话,消费者应该确认;外包装有破损的、易破碎的,快递公司有提示的责任,应该先验货再签字。
二、野蛮分拣-----最高处三万元罚款
我们知道,快递行业一般是人少活多,所以经常在分拣快递时十分粗鲁野蛮,本来应该小心轻放的物品,却根本没有被好好保护。例如,孙女士投诉:“快递来的皮鞋收到了,但原本坚挺有形的鞋尖却塌了下去,后来才知道,皮鞋是快递企业在分拣的过程中野蛮用力造成的。”对于这种情况,企业分拣作业时,应当按照快件(邮件)的种类、时限分别处理、分区作业、规范操作,并及时录入处理信息,上传网络,不得野蛮分拣,严禁抛扔、踩踏或者以其他方式造成快件(邮件)损毁。否则将由邮政管理部门处一万元罚款;情节严重的,处一万元以上三万元以下的罚款。可见,对于特殊保护的物品如果遭到快递公司野蛮分拣而受损,可能被处上万元的罚款。